Agent de réception d’appels – Français (C1)

À propos du poste

Concentrix recherche un(e) agent(e) de réception d’appels francophone (niveau C1) pour rejoindre son équipe dynamique au sein d’un centre d’appels international. Vous serez le premier contact avec les clients et contribuerez à offrir une expérience client de qualité.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants avec professionnalisme.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Assurer une expérience client positive et de qualité.

Profil recherché

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau C1 minimum).
• Excellentes compétences en communication et sens du service.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations avec calme et efficacité.
• Expérience en centre d’appel ou relation client appréciée.

Compétences requises

• Bonne maîtrise d’un logiciel de téléphonie ou CRM (non spécifié).

Ce que nous offrons

• Contrat CDI.
• Salaire motivant avec bonus pouvant atteindre 18 % du salaire mensuel.
• Prime de bienvenue.
• Transport gratuit, tickets restaurant gratuits, assurance groupe maladie pour toute la famille.
• Formation complète dès l’intégration et opportunités d’évolution interne.