Téléconseiller Support Technique – Conduite d’activité

À propos du poste

Outsourcia, opérateur spécialisé dans l’outsourcing, recherche un(e) Téléconseiller Support Technique pour rejoindre son équipe à Tunis. Vous serez chargé(e) de saisir et valider les comptes‑rendus d’intervention, de réceptionner les appels et de transmettre les ordres de travail aux techniciens.

Missions principales

• Saisir les comptes rendus des interventions des techniciens dans une application dédiée.
• Contrôler et valider les CRI (compte rendu d'intervention) suivant les modes opératoires.
• Réceptionner les appels téléphoniques externes provenant du donneur d'ordre, des techniciens et des utilisateurs et traiter les demandes.
• Transmettre les ordres de travaux aux techniciens.

Profil recherché

• Intérêt pour l’univers des Télécoms et le métier d’opérateur de conduite d’activité.
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Outlook).
• Rigueur, curiosité et autonomie.
• Esprit d’analyse et excellente communication orale et écrite.
• Sens des responsabilités et engagement.

Compétences requises

• Pack Office
• Outlook

Ce que nous offrons

• Salaire fixe de 800 DT nets par mois.
• Bonus mensuels et prime de fin d’année selon l’ancienneté.
• Contrat CDI dès l’embauche (possibilité de CIVP).
• Formation rémunérée.
• Transport aller/retour assuré.
• Tickets restaurant.
• Assurance groupe.