Service Delivery Manager – Syndic de copropriété

À propos du poste

Rejoignez Emeria Tunisie, filiale du groupe Emeria Benelux, pour piloter la qualité, la performance et la continuité des services délivrés aux clients internes dans le secteur du syndic de copropriété.

Missions principales

• Piloter les services et les flux de bout en bout, de la réalisation à l’amélioration continue.
• Garantir la qualité, la continuité et la performance des prestations.
• Animer et fluidifier la coordination entre les équipes d’Emeria Tunisie et les marques d’Emeria Benelux.
• Définir, mettre en place et suivre les KPI ainsi que les tableaux de bord de performance.
• Identifier les écarts, analyser les causes et piloter les plans d’action correctifs.
• Impulser une dynamique d’amélioration continue des processus et méthodes.

Profil recherché

• Expérience avérée en pilotage d’activité, Service Delivery ou gestion de processus transverses.
• Leadership naturel, assertivité, sens du résultat et forte capacité à fédérer les équipes.
• Aisance à communiquer avec des interlocuteurs opérationnels comme avec la direction.
• Connaissance de la comptabilité mandant et/ou du syndic de copropriété constitue un plus.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec prime annuelle.
• Poste à fort impact au cœur de la transformation des services.
• Dimension internationale et interaction avec les équipes d’Emeria Benelux.
• Formations régulières pour développer compétences métier et soft‑skills.
• Couverture santé prise en charge à 100 % et indemnité repas journalière.
• Perspectives d’évolution au sein d’un groupe en pleine croissance.