Gouvernante Hôtellerie Hospitalière

À propos du poste

La clinique El Manar recherche une gouvernante pour garantir la qualité des prestations d’hôtellerie hospitalière. Vous assurerez la conformité des chambres, la gestion des stocks et la mise en œuvre des protocoles qualité.

Missions principales

• Coordonner les équipes de femmes de chambre et ouvrières, planifier les interventions et assurer le suivi du planning.
• Contrôler quotidiennement la conformité des chambres par échantillonnage et consigner les résultats dans le cahier de contrôle.
• Gérer les bons de prélèvement, surveiller les stocks de produits d’entretien et optimiser les ressources.
• Mettre en place et suivre les protocoles de nettoyage, désinfection et les actions correctives avec le service Hygiène.
• Participer à l’écoute patient, analyser les retours et alimenter le registre qualité ISO 9001.
• Former et sensibiliser le personnel aux bonnes pratiques et aux exigences qualité.
• Superviser les prestataires externes (décoration florale, entretien des vitres, etc.) et garantir la qualité de leurs interventions.

Profil recherché

• Expérience confirmée en gestion d’équipes d’hôtellerie hospitalière ou similaire.
• Bonne connaissance des normes d’hygiène, de désinfection et du système ISO 9001.
• Capacité à organiser, planifier et suivre les activités opérationnelles.
• Rigueur, sens du service et aisance relationnelle avec les différents interlocuteurs.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures de nettoyage et désinfection.
• Utilisation d’un logiciel de gestion clinique pour les bons de prélèvement.
• Gestion des stocks et suivi des indicateurs de performance qualité.