Consultant ServiceNow Senior

À propos du poste

En tant que Consultant ServiceNow Senior chez NARD Intelligence, vous serez le référent technique des missions ServiceNow. Vous concevez, développez et déployez des solutions complètes en répondant aux besoins métier de grands comptes.

Missions principales

• Analyser les exigences fonctionnelles et les traduire en solutions ServiceNow alignées avec les bonnes pratiques ITIL.
• Piloter les workstreams techniques : estimation, conception détaillée, développement, tests, mise en production et transfert de connaissances.
• Arbitrer les choix d’architecture, gérer les intégrations complexes, la découverte (Discovery), le Service Mapping, la CMDB/CSDM et les serveurs MID.
• Assurer la performance, la sécurité (ACL) et la maintenabilité des livrables.
• Encadrer les consultants juniors et partager votre expertise au sein des équipes client.

Profil recherché

• Expérience confirmée sur des projets ServiceNow de grande envergure.
• Capacité à résoudre des problèmes techniques complexes et à travailler en autonomie.
• Rigueur analytique, sens du service client et aptitude à communiquer avec des parties prenantes techniques.

Compétences requises

• ServiceNow (développement, configuration, administration).
• ITIL et bonnes pratiques de gestion des services.
• Discovery, Service Mapping, CMDB, CSDM.
• MID Server, gestion des ACL et sécurité.
• Intégrations d’applications tierces.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant sur des projets à forte volumétrie.
• Approche « AI‑first » avec des outils d’intelligence artificielle développés en interne.
• Possibilité d’évoluer au sein d’équipes internationales et de développer vos compétences techniques.