Consultant ServiceNow Senior (H/F)

À propos du poste

En tant que Consultant ServiceNow Senior chez NARD Intelligence, vous serez le référent technique de vos missions, alliant conception, architecture et accompagnement des équipes client. Vous intervenez sur des environnements complexes à forte volumétrie, en appliquant une approche « AI‑first » pour accélérer la livraison.

Missions principales

• Concevoir et livrer des solutions ServiceNow de bout en bout, en respectant les bonnes pratiques ITIL.
• Piloter les workstreams techniques : estimation, conception détaillée, développement, tests, mise en production et transfert de connaissances.
• Arbitrer les choix d’architecture et encadrer les consultants juniors.
• Gérer les sujets complexes d’intégration, Discovery/Service Mapping, CMDB/CSDM, MID Server, performance et sécurité (ACL).

Profil recherché

• Expérience confirmée sur la plateforme ServiceNow, idéalement sur des projets à forte volumétrie.
• Capacité à résoudre des problèmes techniques complexes et à travailler en autonomie.
• Esprit d’analyse, sens du service client et aptitude à partager ses connaissances.

Compétences requises

• ServiceNow
• ITIL
• Intégrations ServiceNow
• Discovery et Service Mapping
• CMDB / CSDM
• MID Server
• Performance et optimisation
• Sécurité (ACL)

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant avec des projets d’envergure internationale.
• Approche innovante basée sur l’intelligence artificielle.
• Possibilités d’évolution technique et fonctionnelle.