Chargé(e) de recouvrement terrain

À propos du poste

Le/la chargé(e) de recouvrement terrain assure le suivi et la régularisation des dossiers d’impayés en intervenant directement auprès des clients. Vous évoluez sur le terrain pour négocier des solutions amiables et contribuer, si nécessaire, aux procédures contentieuses.

Missions principales

• Effectuer le recouvrement amiable des créances en négociant directement sur le terrain.
• Élaborer et mettre en place des plans d’apurement adaptés aux engagements des clients.
• Atteindre les objectifs mensuels de recouvrement définis par la direction.
• Gérer le suivi administratif complet des dossiers (relances, mises en demeure, accords de paiement, mainlevées).
• Préparer et transmettre les documents nécessaires aux procédures contentieuses en coordination avec l’huissier et le service juridique.
• Réaliser un reporting régulier sur l’avancement des dossiers et participer à l’amélioration continue des processus.

Profil recherché

• Motivation forte pour le travail de terrain et capacité à dialoguer avec des profils variés.
• Sens de la négociation, fermeté alliée à la diplomatie.
• Intégrité, rigueur, persévérance et bonne résistance au stress.
• Aisance relationnelle et capacité à maintenir une relation respectueuse avec les clients débiteurs.
• Diplôme Bac+3 minimum en droit, finance, gestion, comptabilité ou assurance.
• Expérience réussie d’au moins 2 ans en recouvrement, contentieux ou environnement juridique/financier.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques : Microsoft Word et Microsoft Excel.
• Bonne connaissance des logiciels de gestion ou CRM.
• Connaissance du secteur de la microfinance ou bancaire appréciée.