Assistance technique – Réception d’appels (Français)

À propos du poste

Almaviva, leader européen du BPO, recherche des conseillers clients francophones pour assurer la réception d’appels et fournir une assistance technique aux utilisateurs. Vous intégrerez une équipe dynamique au sein d’un centre d’appels en Tunisie.

Missions principales

• Réception des appels entrants en français.
• Analyse des demandes et résolution des problèmes techniques.
• Fournir un support clair et efficace aux clients.
• Enregistrement des interactions dans les outils internes.

Profil recherché

• Dynamisme et bonne présentation téléphonique.
• Maîtrise parfaite du français à l’écrit comme à l’oral.
• Bonne maîtrise de l’outil informatique.
• Expérience préalable dans le domaine de l’assistance technique ou du centre d’appels.

Compétences requises

• Outil informatique.

Ce que nous offrons

• Prime d’assiduité de 100 TND.
• Prime d’activité de 100 TND.
• Prime de qualité de 100 TND.
• Tickets restaurant de 100 TND.
• Prime d’ancienneté.
• Challenge hebdomadaire en chèque‑cadeau.
• Flexibilité des horaires.
• Transport assuré domicile.
• Formation rémunérée dès le premier jour.
• Opportunités d’évolution de carrière.
• Congé annuel conforme à la législation tunisienne.
• Affiliation et cotisation CNSS dès le premier jour.
• Ambiance conviviale.