Responsable Plateforme de Réservation (BedBank)

Best Time Travel (BTT) est une agence de voyage réceptive de premier plan en Tunisie, opérateur de la marque Tunisie Promo, reconnue pour son dynamisme et son ambition digitale. Dans le cadre de notre stratégie d’optimisation de l’inventaire hôtelier et de la diffusion de nos offres via des flux XML, nous recherchons un(e) Responsable Plateforme de Réservation (BedBank). Rattaché(e) directement à la Direction Générale, vous serez le garant de la performance, de la disponibilité et de la compétitivité de notre catalogue hôtelier, tout en assurant une distribution fluide et fiable auprès de nos partenaires B2B. **Missions principales** - **Gestion de la plateforme Cyberesa** : paramétrage complet du front‑ et back‑office, suivi quotidien des flux, mise en place de règles d’affichage et optimisation de l’expérience utilisateur. - **Pilotage du flux XML (BedBank)** : supervision de l’intégration des fournisseurs tiers, contrôle de la qualité des données, redistribution des offres vers nos partenaires B2B et suivi des performances de chaque flux. - **Optimisation de l’inventaire** : veille permanente sur la disponibilité des stocks, mise à jour des tarifs, gestion des promotions, des stop‑sales et des releases afin de garantir la compétitivité de nos offres sur le marché. - **Support au contracting** : travail en étroite collaboration avec l’équipe achat pour le chargement des contrats directs, vérification du respect des conditions commerciales et résolution des écarts. - **Analyse de performance** : suivi des indicateurs clés (taux de conversion, volume de ventes, anomalies techniques), production de rapports réguliers et proposition d’actions correctives. - **Gestion des incidents techniques** : identification et résolution rapide des problèmes liés aux réservations, coordination avec les équipes techniques et les fournisseurs externes. **Profil recherché** - Expérience confirmée (5 ans minimum) dans le secteur du tourisme, idéalement au sein d’une agence de voyage ou d’un tour‑opérateur, avec une forte exposition à la gestion de stock ou de plateforme de réservation. - Maîtrise approfondie du système Cyberesa (front‑ et back‑office) et des outils de monitoring associés. - Solides compétences techniques : compréhension des mécanismes de distribution XML/API, connaissance du concept de « BedBanking », capacité à manipuler des bases de données et à interpréter des logs. - Rigueur, réactivité et sens du détail pour gérer de gros volumes de données avec précision. - Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral, avec un vocabulaire technique et commercial. - Esprit d’équipe, capacité à travailler en transversal avec les services achats, IT et commercial. **Ce que nous offrons** - Un environnement de travail stimulant au cœur d’une agence en pleine transformation digitale, avec des projets à forte valeur ajoutée. - Des opportunités de formation continue sur les nouvelles technologies de distribution et les meilleures pratiques du secteur. - Un package salarial attractif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport). - Un mode de travail hybride permettant de concilier présence sur site à Tunis et télétravail selon les besoins du projet. - Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la performance et le développement des talents. Rejoignez BTT et participez activement à la digitalisation du secteur touristique tunisien, en assurant la visibilité et la rentabilité de notre offre hôtelière à l’échelle internationale.