Chargé de conduite d’activité – Fibre optique

À propos du poste

Nous recherchons un(e) chargé(e) de conduite d’activité spécialisé(e) en fibre optique pour renforcer notre équipe technique. Vous serez le lien entre les techniciens sur le terrain et les services support, garantissant la bonne planification et le suivi des interventions.

Missions principales

• Assurer le support technique aux techniciens sur le terrain.
• Gérer les appels entrants et sortants pour la planification des rendez‑vous.
• Suivre les interventions, analyser les comptes‑rendus et mettre en place les actions correctives.
• Traiter les appels au support STIT et les réclamations clients, incluant la documentation photographique.
• Utiliser les outils SFR de planification et de gestion des services.

Profil recherché

• Expérience avérée dans la conduite d’activité fibre optique.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale en français.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Bonne organisation et sens du détail.
• Maîtrise des outils informatiques et aptitude à apprendre de nouveaux systèmes.

Compétences requises

• Support technique aux techniciens.
• Outils de planification et systèmes d’information SFR.
• Gestion des réclamations et suivi d’interventions.
• Connaissance des systèmes de télécommunication, notamment la fibre optique.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant.
• Opportunités de développement professionnel continu.