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Competences
Experience
Agent de centre d'appels
Concentrix Marrakech
2024-01 -
Gestion des appels entrants et sortants avec un haut taux de satisfaction client. Participation aux formations continues et aux évaluations de performance. Collaboration avec les équipes internes pour améliorer l’expérience client. Utilisation de SQL Server et Excel pour le suivi des indicateurs de performance.
Stagiaire Banque Populaire
Banque Populaire
2021-01 - 2021-01
Stage d'un mois au sein de la banque, participation à la tenue de registres et à la production de rapports. Apprentissage des procédures de service client et de la résolution de problèmes financiers.
Chauffeur
Riad MARWA Marrakech
2021-01 - 2022-12
Six mois de service de transport pour les clients du riad, assurant ponctualité et sécurité. Interaction directe avec la clientèle, renforçant les compétences de communication et de gestion du stress.
Stagiaire Comptabilité
Olivier d’or
2020-01 - 2021-12
Stage de deux mois en comptabilité, participation à la saisie de données dans Access et Excel, production de rapports financiers mensuels. Contribution à la résolution de problèmes de facturation.
Stagiaire Facturation
Sofitel Marrakech
2019-01 - 2020-12
Stage d'un mois au service facturation, tenue de registres de factures, utilisation de Word et PowerPoint pour la rédaction de rapports. Développement de compétences en communication orale avec les clients.
Langues
Arabe
fluent
Français
fluent
Anglais
intermediate
Derniere mise a jour: il y a 2 jours