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وصف الوظيفة
Droppex, leader de la logistique et de la livraison express en Tunisie, poursuit son ambition de devenir le partenaire incontournable du e‑commerce et des entreprises grâce à une gestion optimisée du dernier kilomètre. Forts d’un réseau national couvrant plus de 30 villes et d’une plateforme technologique intégrée (ERP, suivi en temps réel, IA d’optimisation des tournées), nous recherchons un Chef de Dépôt dynamique pour piloter notre agence de Jendouba.
**Missions principales**
- **Gestion opérationnelle du dépôt** : superviser la réception, le tri, le dispatching et la mise en livraison des colis, garantir le respect des délais et la qualité du service.
- **Management d’équipe** : animer les équipes de préparateurs, conducteurs et agents de suivi, organiser les briefings quotidiens, établir les plannings, assurer le suivi des performances individuelles et collectives.
- **Optimisation des tournées** : analyser les données de trafic, les contraintes géographiques et les capacités des véhicules afin de maximiser l’efficacité des livraisons et réduire les coûts.
- **Gestion des stocks et des retours** : contrôler les flux entrants et sortants, assurer la traçabilité des retours, mettre en place des procédures de réapprovisionnement.
- **Reporting et pilotage KPI** : produire des rapports quotidiens/hebdomadaires sur les indicateurs clés (taux de service, taux de réclamation, productivité, coûts), proposer des actions correctives.
- **Relation client et partenaires** : être l’interlocuteur privilégié des clients, des transporteurs et des fournisseurs, gérer les réclamations et assurer la satisfaction client.
- **Fiabilisation des recettes et clôture des caisses** : contrôler les flux financiers du dépôt, valider les encaissements, préparer les clôtures mensuelles.
**Profil recherché**
- Diplôme supérieur (Bac+2/3) en logistique, transport ou management.
- 2 à 3 ans d’expérience réussie à un poste similaire (chef de dépôt, responsable d’entrepôt ou coordinateur logistique).
- Maîtrise des outils informatiques et systèmes logistiques (ERP, solutions de tracking, Excel avancé).
- Leadership naturel, capacité à motiver et à développer les équipes.
- Sens aigu de l’organisation, réactivité et résistance au stress.
- Excellente connaissance géographique de la région de Jendouba et de ses axes de circulation.
- Bonnes compétences en communication écrite et orale, sens du service client.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) en CDI, avec période d’essai.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise en forte croissance.
- Des formations continues (logistique 4.0, management, outils digitaux).
- Une mutuelle santé, des tickets restaurant et une prime de performance annuelle.
- Un véhicule de fonction ou une allocation mobilité.
- Des perspectives d’évolution vers des postes régionaux ou nationaux.
Rejoignez Droppex et participez activement à la transformation du secteur logistique tunisien, tout en développant vos compétences dans un cadre innovant et humain.
